Стратегия присутствия
Аудит площадок, сегменты аудитории, позиционирование, тон общения и задачи контента.
SMM и соцсетиSMM-ПРОДВИЖЕНИЕ
В VK И TELEGRAM
Помогаем бренду стать частью ежедневного внимания аудитории. Создаём контент, который объясняет ценность продукта и даёт повод начать разговор.
Обсудить продвижение в соцсетяхНачнём с вашей задачи и понятного плана.
ДИАЛОГ С АУДИТОРИЕЙ
Бренд, с которым на связи
01 / ВАША ЗАДАЧА
КОГДА БРЕНДУ НУЖЕН СВОЙ ГОЛОС
Сообщество существует, но публикации выходят без системы.
Продукт выбирают долго: важно объяснять, показывать и формировать доверие.
Хотите регулярно общаться с клиентами и развивать собственную аудиторию.
02 / СОСТАВ РАБОТОТ СТРАТЕГИИ
ОТ СТРАТЕГИИ
К ДЕЙСТВИЮ
Исследуем аудиторию и её вопросы, находим характер бренда и роль каждой площадки. Создаём редакционный план вокруг продукта, опыта и ситуаций клиентов. Оцениваем не только реакции, но и переходы, диалоги и обращения. Для платного охвата отдельно подключаем таргетированную рекламу.
Оформление сообщества
Визуальная система, описание, навигация и понятные способы связаться или оставить обращение.
Контент и публикации
Рубрики, редакционный календарь, тексты и графика. Согласованный объём и порядок утверждения материалов.
Диалог и аналитика
Правила ответов, обработка типовых вопросов в рамках согласованного объёма и анализ эффективности контента.
03 / ПРОЦЕССПОНЯТНО,
ПОНЯТНО,
ЧТО ДАЛЬШЕ
01
Слушаем аудиторию
Изучаем продукт, вопросы клиентов и коммуникацию конкурентов.
02
Находим голос
Согласовываем стратегию, визуальный язык и первые рубрики.
03
Выходим на связь
Публикуем контент по плану и выстраиваем работу с обратной связью.
04
Развиваем лучшее
Смотрим на реакцию аудитории, переходы и обращения, корректируем темы и форматы.
Сначала готовим стратегию и контент для старта, затем работаем регулярными редакционными циклами. Устойчивое сообщество формируется постепенно.
04 / ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТАСМОТРИМ
СМОТРИМ
НА ГЛАВНОЕ
Охват
Среди релевантной аудитории
Вовлечение
Содержательные реакции и диалоги
Обращения
Переходы и сообщения по продукту
05 / СТОИМОСТЬБЮДЖЕТ —
БЮДЖЕТ —
ПОД ЗАДАЧУ
Сначала определим объём.
Затем — стоимость.
Стоимость определяется количеством площадок, частотой публикаций, форматами и объёмом работы с сообществом. Съёмки, реклама и специальные проекты оцениваются отдельно.
- Фиксируем состав работ и этапы
- Отдельно показываем внешние расходы
- Изменения согласовываем до начала работ
Что подготовить к первой встрече
Начать можно с описания задачи. Остальное соберём вместе — этот список поможет сделать разговор предметнее.
Сообщество и аудитория
Ссылки на действующие страницы, описание клиентов и вопросы, которые они задают перед покупкой.
Материалы бренда
Фото продукта, фирменные материалы и факты, которые можно использовать в публикациях. Отдельно определим, нужны ли съёмки.
Согласование и ответы
Выберем человека для проверки фактов и согласования публикаций. Определим, какие сообщения ведём мы, а какие передаём вашей команде.
На каких площадках вы работаете?
Основной фокус — ВКонтакте и Telegram. Выбор зависит от присутствия вашей аудитории, характера продукта и ресурсов на создание контента.
SMM и таргетированная реклама — одна услуга?
Это разные задачи. SMM развивает содержание и коммуникацию сообщества, таргетированная реклама обеспечивает платное распространение. Их можно объединить в общий план.
Кто предоставляет фото и экспертные материалы?
На старте составляем список исходных материалов. Используем ваши фото и знания команды, готовим графику. Если нужна съёмка, согласовываем её отдельно.
Вы отвечаете на сообщения клиентов?
Можно включить модерацию и типовые ответы в согласованный объём. Сложные вопросы и продажи передаём вашей команде по заранее определённому процессу.
Можно ли оценивать SMM только по подписчикам?
Количество подписчиков не показывает ценность сообщества. Вместе с ним смотрим на качество аудитории, охват, диалоги, переходы и обращения.
НОВЫЙ МАРШРУТ НАЧИНАЕТСЯ ЗДЕСЬ
ЕСТЬ ЗАДАЧА?
ЕСТЬ ЗАДАЧА?
ЕСТЬ ЧУТЬЁ
Расскажите, куда хотите прийти.
Разберёмся, какие инструменты помогут.
Давайте познакомимсяЭто займёт пару минут